C O N T A C T

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag over de naamswijziging? Wellicht staat de vraag hieronder bij de veel gestelde vragen.

Wie is Etac?  
Opgericht in 1973, is Etac inmiddels één van ’s werelds meest toonaangevende leveranciers voor ergonomische hulpmiddelen met productenmerken zoals R82, ConvaidMolift, Immedia, Star en Etac.  

Het hoofdkantoor van Etac is gevestigd in Zweden en heeft, naast een Nederlandse vestiging, vestigingen in Scandinavië, UK, Duitsland, Italië, Frankrijk, Australië en de VS. Daarnaast is er nog groot netwerk van distribiteurs in 50 verschillende markten, over de hele wereld. 

Etac biedt een breed scala aan zorg gerelateerde producten, voor dagelijkse behoeften en voor alle levensfasen. Of het nu een oplossing voor een kind of ouder iemand is, het doel is om de individuele kansen te bevorderen en de werkomstandigheden voor de zorgverleners te verbeteren. Dit doen wij door middel van kwaliteit, functionaliteit en design.  

Waarom wordt de bedrijfsnaam naar Etac veranderd? 
Etac|R82 Nederland is al een lange tijd onderdeel van de Etac groep. Etac is wereldwijd een groot ontwikkelaar en leverancier op het gebied van ergonomische hulpmiddelen. De productmerken die onder Etac vallen, zijn: R82, Convaid, Molift, Immedia, Star en Etac 

Door onze bedrijfsnaam simpelweg Etac te noemen, maken we het eenvoudiger voor onze brede doelgroep om ons beter te leren kennen. Als Etac leveren we nog steeds de beste productmerken, maar dan nu onder één naam. 

Wat gaat er veranderen en wanneer? 
Onze bedrijfsnaam Etac|R82 wordt aangepast naar Etac en dat is in lijn met onze ambities om alles eenvoudiger te maken in de toekomst. Binnenkort lanceren we een nieuwe Etac website waar alle producten en merken overzichtelijk op één plek zijn verzameld. Ook de hulpmiddelen van R82 verhuizen naar de nieuwe website. Vanaf 18 oktover veranderen  tevens onze e-mailadressen. Hieronder lees je over de nieuwe e-mail adressen 

Houden jullie hetzelfde emailadres? 
Nee, onze emailadressen zullen veranderen, zodat deze aansluiten op de bedrijfsnaam.  

Vanaf eind oktober worden onze e-mailadressen als volgt:  

Info.holland@R82.com -> contact.nl@etac.com  
R82@R82.com -> contact.nl@etac.com 
nl.invoice@r82.com -> invoice.nl@etac.com 
nl-marketing@r82.com -> marketing.nl@etac.com 
order@r82.nl -> order.nl@etac.com 

Onze nieuwe persoonlijke e-mailadressen worden ook gewijzigd in  
voornaam.achternaam@etac.com 

Om een soepele overgang te garanderen, worden alle e-mails die naar de oude adressen (persoonlijke en centrale adressen) worden verzonden voor een periode van 6 maanden doorgestuurd.

Verkopen jullie nog steeds R82, Convaid, Molift, Immedia, Star en Etac producten? 
Jazeker. Aan ons assortiment zal niks veranderen.  

Worden de productmerken R82, Convaid, Molift, Immedia, Star en Etac veranderd in Etac? 
Nee, al onze productmerken blijven hetzelfde. Wij willen er alleen voor zorgen dat alles gemakkelijker wordt, door alles onder één bedrijfsnaam te laten vallen. Zo blijven de producten van R82 bestaan, alleen worden de uitingen van brochures, social media en de website aangepast naar de groene Etac huisstijl. 

Heb ik nog steeds contact met dezelfde adviseur/accountmanager? 
Absoluut. Aan ons team zal helemaal niks veranderen. Je blijft contact houden met de persoon/personen die jij al kent. Onze collega’s vertellen graag meer over onze nieuwe bedrijfsnaam, indien je er meer over zou willen weten.  

Kan ik nog steeds contact opnemen met dezelfde klantenservice? 
Ja, aan onze klantenservice en binnendienst zal niks veranderen. Het enige verschil is dat zij de telefoon opnemen met ‘Etac i.p.v. ‘Etac R82’. Ook hier geldt: mocht je meer willen weten over de naamsverandering, dan vertellen onze collega’s er graag meer over. 

Hebben jullie nog steeds hetzelfde telefoonnummer? 
Ja, ons telefoonnummer blijft hetzelfde. 

Kan ik nog steeds dezelfde website bezoeken voor productinformatie en support? 
Ja, dat kan totdat wij onze twee huidige websites (R82.nl en Etac.nl) samenvoegen tot de nieuwe Etac website. We houden jullie op de hoogte wanneer dit gaat gebeuren. 

Ik volg jullie op social media. Blijven deze kanalen nog steeds actief? 
Ja, onze kanalen blijven gewoon actief. Maar ook hier wordt de bedrijfsnaam gewijzigd van Etac|R82 naar Etac, in de nieuwe huisstijl.  

Worden het design en de kwaliteit van de producten veranderd? 
Nee, door de verandering van de bedrijfsnaam gaat er niks veranderen aan de kwaliteit en het design van de producten. Dat blijft zoals je het gewend was. Ons hart ligt nog steeds bij het leveren van oplossingen die de kwaliteit van leven verbeteren. Niet alleen voor cliënten, maar ook voor de familie en zorgverleners. Daar zal niks aan veranderen.  

Gaat de prijs van de producten veranderen? 
Nee, de prijzen van onze producten zullen niet veranderen door deze naamswijziging. 

Moet ik een product upgraden vanwege de naamswijziging? 
Nee, dat is niet nodig. De naamswijziging heeft geen invloed op de producten. 

Worden er locaties gesloten vanwege de naamswijziging? 
Nee, de naamswijziging heeft geen enkel effect op eventuele andere veranderingen in de organisatie. 

Aanvullende vragen?  
Neem dan contact op met onze adviseurs of onze klantenservice. Wij zijn te bereiken op: 0513 681 686